A priori αναγνωριζω στο ποστ μου,το αυτονοητο και ειναι αυτο που αναφερεις στο δικο σου,μεσω της παραθεση του Χαρη.
Και καλύτερο έλεγχο ποιότητας, ενίσχυση/βελτίωση του after sales, κ.λπ., κ.λπ.
Με το δεδομενο αυτο λοιπον,που ειναι αποδεκτο για ολους μας,παραθετω το παρακατω
Δεν υπαρχουν μονο θετικα ,στο να ανηκεις σε ενα πολυ μεγαλο γκρουπ!Ειναι λιγο χωνευτηρι μερικες φορες.Φυσικα παω σε μια μικρη εταιρια με το ρισκο που θα παρω ,γιατι ισως βρω κατι διαφορετικο που μου εκανε κλικ.Τωρα για το σερβις ,δεν ειναι ολες οι μικρες το ιδιο.
Να πω ξανα,οτι τις περισσοτερες φορες ,δεν ειναι τοσο μεγαλο το χασμα με πολλες μικρες εταιριες που πωλουν μεσω ιντερνετ.Ενας απο τους λογους που υπαρχει το θεμα αυτο,ειναι για να μπορεσουμε να συλλεξουμε τις εμπειριες των μελων
Θα πω για την εμπειρια μου με την sinn(14.000 ρολογια το χρονο) πριν 6 χρονια και οχι τωρα που ειναι πολυ πιο γνωστη και μουρη.Ειχα παραπονο με το ρολοι και μου εστειλαν νεο,το χτυπησα και μου το εφτιαξαν δωρεαν,πηγαινε μπροστα και τους το στειλα για ρυ8μιση!!!Με λιγα λογια ?ΔΕν θα στο εκανε καμμια μεγαλη εταιρια.Νομιζω οτι και ο φιλος Κωστας ειχε μια θετικη εμπειρια με την Guinand,αλλα καλυτερα να την αναφερει ο ιδιος
Υ.Γ Η Certina(DS) ειχε επισης ιστορια,αλλα σημερα δεν την αναγνωριζω.
http://www.vintagecertinas.ch/en/geschichteeng.html
Πράγματι σε πρόβλημα που προέκυψε σε ρολόι πριν καλά καλά έρθει στα χέρια μου (ήταν εμφανές ακόμη και στο πρώτο άνοιγμα του κουτιού) η εν λόγω εταιρία ανταποκρίθηκε καλά και επαγγελματικά.
Θα ήθελα να προσθέσω την άποψη μου στο θέμα:
Η εξυπηρέτηση του πελάτη μετά την αγορά είναι σίγουρα συνάρτηση του μέγεθος και της οικονομικής επιφάνειας του κατασκευαστή αλλά όχι ικανή και αναγκαία, δηλαδή πολύ απλά μπορεί να αγοράσει κάποιος ρολόι από ένα μεγάλο κατασκευαστή και παρόλο που το σημείο εξυπηρέτησης βρίσκεται ουσιαστικά δίπλα του, να μην βρει τη σωστή λύση και σύντομα. Παραδείγματα έχουμε λίγο πολύ όλοι μας (όχι μόνο με ρολόγια, βλέπε ηλεκτρικές συσκευές, Η/Υ, κινητά κλπ), όπου η αντιπροσωπεία προφασίζεται ότι τους κατέβει για να γλιτώσει το κόστος μίας εγγύησης ή μιας επισκευής.
Αντίθετα ο μικρός λόγο της περιορισμένης του δύναμης και της πιο προσωπικής σχέσης με τους πελάτες του (δείτε πόσοι μικροκατασκευαστές είναι ενεργά μέλη στο WUS) δεν μπορούν να αντέξουν το βάρος μίας μαύρης διαφήμισης οπότε ακόμη και ο πελάτης να φταίει, όταν το κόστος είναι λογικό το βλέπουν ως ευκαιρία διαφήμισης και επισκευάζουν δωρεάν. Φυσικά δεν το συζητάμε για περίπτωση αστοχίας μέσα στην περίοδο εγγύησης.
Το να έχεις κατάστημα δίπλα σου είναι πολύ μεγάλη υπόθεση. Ειδικά για κάτι σαν το ρολόι το οποίο πέρα από την εγγύηση του σχεδόν σίγουρα θα αποσταλεί στο συνεργείο περιοδικά.
Όπως και να το κάνουμε με το ταχυδρομείο δεν είναι πάντα εύκολα...
Στο συγκεκριμένο παράδειγμα θα συμφωνήσω πως η Steinhart δεν θα γίνει ποτέ Hamilton διότι πολύ απλά η δεύτερη έχει την τύχη να ανήκει σε ένα γκρούπ το οποίο έχει από ότι φαίνεται αποδείξει πως ξέρει να ελέγχει τα τοπικά δίκτυα πωλήσεων και υποστήριξης του.
Ως εκ τούτου έχει καταφέρει να περιορίσει σε μεγάλο βαθμό τα αρνητικά της ενσωμάτωσης της σε έναν πολυπληθή και απρόσωπο οργανισμό όπως η Swatch.
Δεν είναι και λίγο πράγμα.
Δυστυχώς με την πολιτική μειωμένης διανομής της swatch σε συνδυασμό με την έναρξη παραγωγής φθηνών μηχανικών μηχανισμών ETA swiss made (ήταν τυχαία συνδεδεμένα τα δύο γεγονότα), βλέπω ακόμη χαμηλότερες τιμές από τους μικρούς και σταδιακό θάνατο.
Μακάρι να μπορέσουν να μπούνε σφήνα εταιρίες όπως η selita και να πιέσουν το γκρούπ τιμολογιακά προς όφελος μας.
"Στο τέλος θα μείνει μόνο ένας....."
