Χαίρεται
Είμαι νέο μέλος στο φόρουμ και είπα να μοιραστώ και γω τον καημό μου με τους υπόλοιπους που είχαν την ατυχή εμπειρία της συναλλαγής με το σέρβις της swatch group hellas...Πριν 2 χρόνια μου κάναν δώρο έναν αυτόματο χρονογράφο le locle της tissot αγορασμένο από τον τοπικό αντιπρόσωπο της πόλης μου..Από τότε σχεδόν ξεκίνησε και η ταλαιπωρία μου καθώς το ρολόι έμελε να περάσει περισσότερο χρόνο στο σέρβις παρά στον καρπό μου!! Αρχικά, σε λιγότερο από 2-3 μήνες παρουσίασε πρόβλημα στο κούρδισμα καθώς η κορώνα στην τελευταία σκάλα δεν δούλευε με αποτέλεσμα να μην μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία..το μαγαζί από που έγινε η αγορά το έστειλε για σέρβις όπου λύθηκε το πρόβλημα με αντικατάσταση κορώνας. Τον τελευταίο χρόνο όμως παρουσίαζε το εξής πρόβλημα, ενώ φρόντιζα να είναι κουρδισμένο και παρά την χρήση του ρολογιού σ'υμφωνα με της οδηγίες, ξαφνικά σταματούσε και γενικά έμενε πίσω στην ώρα ( δεν μιλάμε για μερικά λεπτά αλλά πάνω από 20!! ) Βαρέθηκα να το πηγαίνω στον καταστηματάρχη ο οποίος απλά το έστελνε στην swatch group χωρίς περαιτέρω υποδείξεις και μάλιστα σε μια αποστολή με χρέωσε και μεταφορικά!! Από τη μεριά τους οι υπεύθυνοι της swatch group πέρα από το γεγονός ότι αργούσαν υπερβολικά ( από τη στιγμή που άφηνα το ρολόι στο κατάστημα όπου το αγόρασα μέχρι να ξαναέρθει στα χέρια μου περνούσε τουλάχιστον μήνας!!! ) τέσταραν το ρολόι ( όπως φαίνεται και απτην φωτογραφία )
, μου το επέστρεφαν, παρουσίαζε πάλι πρόβλημα με την ώρα, ανέβαζα πίεση και φτου κι απτην αρχή!! Αποκορύφωμα της τραγελαφικής και απαράδεκτης κατάστασης ότι ( όπως διακρίνεται από τις ημερομηνίες στη φωτογραφία ) το στέλνω πάλι μέσω του μαγαζιού τον Αύγουστο, το κάνουν σέρβις στις 18/8/11, μου το επιστρέφουν, μετά από λίγες μέρες ξαναπαρουσιάζει το ίδιο πρόβλημα με την ώρα, επαναλαμβάνεται η διαδικασία ( μαγαζί, δυσφορία καταστηματάρχη λες και θα έπρεπε να νιώθω τύψεις που του πηγαίνω το ρολόι αντί να επιληφθεί ο ίδιος της κατάστασης, swatch group σέρβις στις 21/9/11 και παραλαβή..( Εδώ να σημειώσω ότι δεν χρεώθηκα καμιά φορά για το σέρβις ενώ η εγγύηση έληγε στις 22/8/11!)
Μετά από όλα αυτά, αναγκάστηκα να πάρω στο σέρβις ο ίδιος και να τους περιγράψω την κατάσταση ( οτι δηλαδή έστειλα το ρολόι 2 φορές σε 2 μήνες χωρίς να λυθεί το πρόβλημα ), μου είπαν να τους το ξαναστείλω με δικία τους χρέωση χωρίς να το πάω στο κατάστημα όπως και έκανα. Επικοινώνησαν μαζί μου πριν στις αρχές Δεκέμβρη και με ενημέρωσαν πως το ρολόι χρειάζεται ολικό σέρβις ( αλλαγή ρουλεμάν κτλ ) με κόστος 295€ και 1 χρόνο εγγύηση...μόλις συνήλθα από το σοκ και τα πολλαπλά εγκεφαλικά προσπάθησα να τους εξηγήσω το..επιηκώς παράλογο που αξίωναν!! Δηλαδή να πληρώσω το 1/3 της αξίας του ρολογιού με σοβαρό κίνδυνο να ξαναζήσω τις ιστορίες φρίκης απτην αρχή! Μάλιστα μου ανέφεραν πως αυτό ισχύει σε όλα τα αυτόματα ρολόγια και σε όλες τις εταιρίες, ότι δηλαδή κάθε 5 χρόνια περίπου χρειάζεται ολικό σέρβις το οποίο χρεώνουν φυσικά και δεν δίνουν πάνω από 1 χρόνο εγγύηση!! Τελοσπάντων κατέληξα ότι δέχομαι να καλύψω το κόστος του ολικού σέρβις ΟΧΙ όμως με εγγύηση ενός έτους και κλείσαμε το τηλέφωνο...κατα τη διάρκεια των εορτών αμφιταλαντευόμουν εαν άξιζε να δώσω τόσα λεφτά για το le locle ή αν θα ήταν καλύτερο να αγοράσω καινούργιο!
Συγγνώμη αν σας κούρασα αλλά πραγματικά κάθε φορά που σκέφτομαι την όλη κατάσταση γίνομαι έξω φρενών!! Πείτε μου μπορώ να κάνω κάτι ή αναγκαστικά πρέπει να πληρώσω το κόστος ( υλικό και ηθικό ) του ολικού σέρβις;;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Εμφάνιση μηνυμάτων