Όλοι έχουμε αγοράσει από το εξωτερικό είτε ρολόγια είτε άλλα (καταναλωτικά) αντικείμενα και προϊόντα, χωρίς, τις περισσότερες φορές, να γνωρίζουμε αφενός το φορολογικό καθεστώς που ισχύει αφετέρου τους παράπλευρους παράγοντες που επηρεάζουν είτε άμεσα είτε έμμεσα τις αγορές αυτές.
Είχα ασχοληθεί στο παρελθόν με το θέμα, χωρίς να γνωρίζω όλα αυτά που έμαθα μέχρι σήμερα, και πολύ περισσότερο, αυτά που ΔΕΝ γνωρίζω ακόμη. Με αφορμή πολλά ερωτήματα που διαβάζω στο διαδίκτυο, αποφάσισα να συμμαζέψω το υλικό που είχα διαβάσει κατά καιρούς και να το καταγράψω σε αντίστοιχες ενότητες.
Ο οδηγός αυτός δεν εστιάζεται, βέβαια, στο ειδικότερο θέμα των αγορών ρολογιών από το εξωτερικό αλλά δίνει ένα γενικό πλαίσιο μέσα στο οποίο μπορεί να ενταχθεί και το ρολόι. Άλλωστε, μπορούμε να τον συμπληρώσουμε με νέο κεφάλαιο για το θέμα αυτό.
Ελπίζω να φανεί χρήσιμος σε όσους ενδιαφέρονται για το θέμα αυτό.
Πληροφοριακά, τον έχω αναρτήσει και σε άλλο forum γενικού ενδιαφέροντος.
Αγορές από το εξωτερικόΈχει παρατηρηθεί ότι όλο και περισσότερος κόσμος προτιμά να κάνει τις αγορές του από το εξωτερικό, κυρίως, λόγω των καλύτερων τιμών που βρίσκει για τα ίδια προϊόντα που υπάρχουν στην ελληνική αγορά αλλά και γιατί δεν μπορεί να βρει τα προϊόντα-εμπορεύματα που θέλει στην ελληνική αγορά.
Με βάση τα στοιχεία που δημοσιεύτηκαν στις 30.3.2012, στο ekatanalotis
http://www.ekatanalotis.gr/?p=1516 από την έρευνα «Παράγων ιντερνετ: το διαδίκτυο ως μοχλός ανάπτυξης για την ελληνική οικονομία» προέκυψε ότι, έως το 2010, το διαδίκτυο συνεισέφερε 2,7 δισ. ευρώ στην ελληνική οικονομία, φθάνοντας στο 1,2% του ΑΕΠ, ποσοστό χαμηλότερο από το μέσον όρο της ΕΕ των «27», που ανέρχεται σε 3,8%. Η χώρα μας βρίσκεται στις χαμηλότερες θέσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η εταιρεία The Boston Consulting Group, με την υποστήριξη της Google. Ωστόσο έως το 2015, με βάση τις σημερινές τάσεις, το Διαδίκτυο μπορεί να συνεισφέρει άλλα 2,9 δισ. ευρώ στην ελληνική οικονομία.
Όπως επισήμανε ο επικεφαλής της Google στην Ελλάδα Στ. Λουκάκος, «το διαδίκτυο μπορεί να προσφέρει πολλά στην ανάπτυξη και στην ανταγωνιστικότητα και να συμβάλει στην ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας». Προκύπτει ακόμη ότι, η Ελλάδα εισάγει υπηρεσίες και αγαθά e-commerce αξίας 1,8 δισ. ευρώ, ενώ η αντίστοιχη αξία εξαγωγών ανέρχεται σε μόλις 0,7 δισ. ευρώ. Με άλλα λόγια, για κάθε 1 ευρώ που εξάγουμε, εισάγουμε 2,6 ευρώ. Ο λόγος για αυτή τη διαφορά είναι κυρίως ότι το 57% των ερωτηθέντων καταναλωτών προτιμά να κάνει τις αγορές του από το εξωτερικό, καθώς δεν βρίσκει σε ελληνικά sites τα προϊόντα που αναζητεί. Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, οι Έλληνες προτιμούν ακόμη να κάνουν τις αγορές τους σε «φυσικά» καταστήματα. Ειδικότερα, η αξία των αγαθών ή των υπηρεσιών, για τα οποία έχει γίνει έρευνα μέσω του διαδικτύου αλλά τελικά έχουν αγοραστεί με τον παραδοσιακό τρόπο, ήταν περίπου 7,5 δισ. ευρώ.
Ανεξάρτητα από το πόσο μπορεί να συνεισφέρουν στην ελληνική οικονομία οι online αγορές είτε από το εσωτερικό είτε από το εξωτερικό και τα συμπεράσματα αυτής της έρευνας, το θέμα που εξετάζουμε είναι οι αγορές από το εξωτερικό και με το κείμενο που ακολουθεί, επιχειρείται η κωδικοποίηση σε ένα ενιαίο κείμενο των σχετικών ερωτημάτων, ώστε α) να δοθούν οι βασικές και σωστές κατευθύνσεις και οδηγίες για να κάνουμε με ασφάλεια τις αγορές μας από το εξωτερικό, β) να διερευνηθεί όλο το πλαίσιο (πιστωτικές και άλλες κάρτες, PayPal, αγορές από χώρες που δεν στέλνουν εμπορεύματα στην Ελλάδα, αγορές σε συνάλλαγμα κλπ) που αφορά και έχει άμεση σχέση με το θέμα αυτό και γ) να διευκρινιστεί το τελωνειακό/φορολογικό καθεστώς που διέπει τις αγορές από το εξωτερικό, μέσω διαδικτύου, και ισχύει στην περίοδο που γράφεται αυτό το κείμενο.
Οι αγορές από το εξωτερικό διακρίνονται, κατ’ αρχάς, σε δύο μεγάλες κατηγορίες και συγκεκριμένα σ’ εκείνες: α) από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και β) από τρίτες χώρες.
Στην πρώτη κατηγορία (
αγορές από χώρες ΕΕ) περιλαμβάνονται όλες οι αγορές που γίνονται σαν να αγοράζουμε από ένα Ελληνικό ιντερνετικό κατάστημα (eshop), και, επομένως, δεν έχουμε καμία άλλη επιβάρυνση πέραν της τιμής που συμφωνήσαμε, στην οποία περιλαμβάνονται τα μεταφορικά και ο ΦΠΑ (στο αγγλικό Amazon εφαρμόζεται διαφορετική πολιτική αλλά για το θέμα αυτό θα μιλήσουμε στο επόμενο κεφάλαιο). Το δέμα δεν περνάει από το τελωνείο, ανεξάρτητα από την αξία του, και παραδίδεται είτε στο γραμματοκιβώτιό μας, εάν είναι μικρού μεγέθους, είτε στο ταχυδρομείο της περιοχής μας, μετά από ειδοποιητήριο, είτε από την εταιρεία courier στο χώρο μας, εάν έχουμε επιλέξει εμείς ή ο προμηθευτής-πωλητής αυτό τον τρόπο παράδοσης. Στην κλασσική ερώτηση «πως γλιτώνω τον ΦΠΑ ;», η απάντηση είναι ξεκάθαρη· αν είστε ιδιώτης, απλά, δεν τον γλυτώνετε, ενώ εάν είστε επαγγελματίας, τα πράγματα αλλάζουν. Σε ενδοκοινοτικές συναλλαγές μεταξύ επαγγελματιών δεν χρεώνεται ο ΦΠΑ από τον προμηθευτή αλλά ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να δηλώσει όλα τα σχετικά στοιχεία της συναλλαγής στις περιοδικές του δηλώσεις. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να γνωρίζουν, βέβαια, ότι λειτουργεί ο φορολογικός έλεγχος Intrastat με διασταύρωση των σχετικών δηλώσεων προμηθευτή/αγοραστή, για να διαπιστωθεί εάν δηλώθηκε η συναλλαγή και από τους δύο εμπλεκόμενους. Επομένως, συνιστάται να μην δηλώνει κάποιος ψευδώς ότι είναι επαγγελματίας, γιατί θα εντοπιστεί από το σύστημα, με βάση τον ΑΦΜ του που θα δώσει στον προμηθευτή, και θα υποστεί όποιες συνέπειες συνεπάγεται αυτή η πράξη. Επισημαίνεται ότι εάν τυχόν υπάρξει πρόβλημα συναλλαγής, σε ενδοκοινοτικό επίπεδο, μεταξύ πωλητή-αγοραστή, αυτή μπορεί να λυθεί με την παρέμβαση της Ελληνικής Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή.
Στη δεύτερη κατηγορία περιλαμβάνονται όλες οι αγορές από τρίτες χώρες και καταβάλουμε στον προμηθευτή μόνο την αξία του εμπορεύματος και των μεταφορικών,
χωρίς ΦΠΑ, βέβαια. Στη συνέχεια, όμως, τα πράγματα δεν είναι τόσο απλά, όπως με τις ενδοκοινοτικές συναλλαγές. Σε κάθε δέμα που θα περάσει από το τελωνείο, θα επιβληθούν ΦΠΑ, τέλη, έξοδα και φόροι, που υπολογίζονται επί της αξίας CIF (κόστος/ασφάλεια/ μεταφορικά), για τα οποία θα μιλήσουμε αναλυτικά στο αντίστοιχο κεφάλαιο (“8. Τελωνείο-δασμοί κλπ”).
Στην κλασσική ερώτηση «
πως γλιτώνω κάποιες επιβαρύνσεις», η απάντηση είναι και εδώ ξεκάθαρη : χρησιμοποιούνται, βέβαια, από πολλούς διάφορα tricks όπως ότι είτε το περιεχόμενο του δέματος είναι δώρο του αποστολέα, είτε η αξία του περιεχομένου να αναγράφεται υποτιμολογημένη είτε ότι το περιεχόμενο επιστρέφεται μετά την επισκευή του (συνήθως σε ρολόγια, φακούς φωτογραφικών μηχανών κλπ), όπως περιγράφεται αναλυτικά στο κεφάλαιο “8. Τελωνείο-δασμοί κλπ”, αλλά πρέπει να έχουμε υπόψη ότι και η “άλλη πλευρά“ τα γνωρίζει και, σε πολλές περιπτώσεις, το τελωνείο είτε αναζητά τεκμαρτή εκτίμηση της αξίας του εμπορεύματος, που μπορεί να προκύψει μεγαλύτερη της πραγματικής είτε ζητάει την απόδειξη πληρωμής της πιστωτικής ή του Paypal, οπότε θα βρεθείτε εκτεθειμένοι.
Εξετάζοντας και διερευνώντας το θέμα των (καταναλωτικών κυρίως) αγορών μας από το εξωτερικό, διαπιστώνουμε ότι, οι έμπειροι χρήστες του διαδικτύου και των αγορών γνωρίζουν, σε γενικές γραμμές, ποια ιντερνετικά online καταστήματα είναι αξιόπιστα και ποια όχι, αλλά και ότι οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται και στο διαδίκτυο ελέγχονται από τις εθνικές αρχές της χώρας της έδρας τους. Πρόβλημα, όμως, αντιμετωπίζει η πλειονότητα των λοιπών (μη έμπειρων) χρηστών και, στην κατεύθυνση αυτή, σημαντικά στοιχεία και βασικά κριτήρια επιλογής πρέπει να είναι η φερεγγυότητα του πωλητή (θετικές και αρνητικές κρίσεις προηγούμενων αγοραστών, η εγκυρότητά του στη διεθνή αγορά κλπ), η διαθεσιμότητα και η τιμή του προσφερόμενου εμπορεύματος, οι όροι των συναλλαγών που παρέχει ο πωλητής (διαδικασία πληρωμής, εγγύηση, δικαίωμα επιστροφής κλπ), οι τρόποι αποστολής του δέματος (απλό ταχυδρομείο, συστημένο, courier κλπ), τα έξοδα μεταφοράς στο χώρο μας και, γενικά, οποιοδήποτε άλλο στοιχείο θα μας βοηθήσει για να βγάλουμε τα σωστά συμπεράσματα αφενός για τον πωλητή-προμηθευτή, που θα επιλέξουμε τελικά, αφετέρου για την επιλογή του σωστού τρόπου αποστολής του δέματος και τη διασφάλιση της έγκαιρης και σωστής παραλαβής του αντικειμένου ή της υπηρεσίας που θέλουμε να αγοράσουμε, ώστε να αποφύγουμε τις δυσάρεστες περιπέτειες αναζήτησης είτε του δέματος είτε των χρημάτων που πληρώσαμε. Επισημαίνεται ότι η σημαντική διαφοροποίηση μεταξύ των online αγορών είτε από ελληνικά είτε από ξένα καταστήματα είναι ότι στα πρώτα μπορούμε να πληρώσουμε με αντικαταβολή ενώ στα δεύτερα όχι. Η γνώση όλων των παραμέτρων που συνθέτουν την πολύπλοκη διαδικασία των online αγορών από το εξωτερικό και η σωστή έρευνα της αγοράς, εξασφαλίζουν, σε ένα μεγάλο βαθμό, την επιτυχία της αγοράς μας. Για την ευχερέστερη ομαδοποίηση και καταγραφή των επί μέρους θεμάτων που αφορούν στις online αγορές από το εξωτερικό, κρίθηκε σκόπιμο αυτά να καταταγούν στα κεφάλαια που ακολουθούν:
1. Αγορές από μεγάλα ιντερνετικά καταστήματα (Amazon, ebay κλπ)
2. Αγορές από ανεξάρτητους πωλητές
3. Αγορές από χώρες που δεν στέλνουν εμπορεύματα στην Ελλάδα
4. Αγορές μέσω PayPal
5. Αγορές με κάρτες
6. Αγορές σε συνάλλαγμα
7. Τρόποι αποστολής/μεταφοράς δέματος
8 . Τελωνείο-δασμοί κλπ
1. Αγορές από μεγάλα ιντερνετικά καταστήματα (Amazon, ebay κλπ)
Όπως είναι γνωστό σε πάρα πολλούς καταναλωτές, οι μεγάλες αυτές αλυσίδες ιντερνετικού εμπορίου έχουν φυσική παρουσία σε διάφορα μέρη του πλανήτη και διαθέτουν είδη που είτε χαρακτηρίζουν τη χώρα της έδρας του υποκαταστήματος είτε είναι παγκόσμιου ενδιαφέροντος. Είναι χαρακτηριστικό ότι το μεν Amazon πουλάει, κυρίως, προϊόντα που διαθέτει η αλυσίδα και μερικά προϊόντα που διαθέτουν άλλοι πωλητές, αλλά με την εγκυρότητα της αλυσίδας, ενώ το ebay πουλάει προϊόντα που διαθέτουν ανεξάρτητοι πωλητές (καταστήματα και ιδιώτες). Επίσης ότι, τα υποκαταστήματα κάθε αλυσίδας δεν εφαρμόζουν την ίδια πολιτική πωλήσεων και, γενικότερα, συναλλαγών, όπως πχ το αγγλικό Amazon εφαρμόζει την πολιτική της δωρεάν αποστολής, στην Ελλάδα, ειδών με αξία πάνω από 25 λίρες ή και λιγότερο, σε ορισμένα είδη, με την αναγραφή “
Delivered FREE in the UK with Super Saver Delivery” δίπλα από την αξία. Φυσικά, ο κανόνας αυτός δεν εφαρμόζεται σε μεγάλα και ογκώδη αντικείμενα που απαιτούν ιδιαίτερη συσκευασία και, προφανώς, πολύ περισσότερα έξοδα αποστολής, σε σχέση με το απλό ταχυδρομείο. Επισημαίνεται ότι, αυτός ο τρόπος της δωρεάν αποστολής διεκπεραιώνεται με το απλό ταχυδρομείο (στην Ελλάδα παραδίδεται μέσω των ΕΛΤΑ) και το δέμα δεν μπορεί να παρακολουθηθεί με tracking number. Αντίθετα, το αμερικάνικο αλλά και τα υπόλοιπα Amazon όχι μόνο δεν στέλνουν δέματα χωρίς μεταφορικά στην Ελλάδα αλλά το αμερικάνικο, εδώ και 1-1,5 χρόνο, ζητάει την καταβολή, εκτός από την αξία του αντικειμένου και των μεταφορικών του, και ένα πρόσθετο προεκτιμώμενο ποσόν ως import fees για τα γενικά έξοδα εκτελωνισμού και τον ενδεχόμενο δασμό που θα επιβληθούν από το ελληνικό τελωνείο (Λιμάνι, Αεροδρόμιο, Σύνορα), κατά την είσοδο του δέματος στη χώρα. Σημειώνεται ότι, σύμφωνα με την παρατήρηση του tonypapadovic, το αμερικάνικο εξακολουθεί να έχει ακόμη διαθέσιμη την επιλογή Standard Shipping, οπότε δεν είναι υποχρεωτικό να επιλέξει κάποιος τις επόμενες επιλογές, με τις προπληρώνονται τα import fees (σε όσα προϊόντα στέλνει φυσικά). Για το θέμα αυτό, όμως, που αποδεικνύεται τελικά
ωφέλιμο για τους αγοραστές, θα μιλήσουμε εκτενέστερα στο κεφάλαιο “8. Τελωνείο-δασμοί κλπ”.
Επίσης, το καναδέζικο, ανεξαρτήτως του shipping option που θα επιλέξεις, είναι εξαιρετικά πιθανό να στείλει το δέμα με courier (χωρίς φυσικά να έχουν προπληρωθεί τα import fees και χωρίς να σε χρεώσει κάτι παραπάνω). Οπότε χρειάζεται προσοχή γιατί μεγάλης αξίας αντικείμενα θα περάσουν οπωσδήποτε από τελωνείο και τα έξοδα, είναι ενδεχόμενο, να είναι υπέρογκα.
Ακόμη, έχει παρατηρηθεί ότι το γερμανικό Amazon χρεώνει μεγαλύτερα έξοδα αποστολής, σε σχέση με τα υπόλοιπα υποκαταστήματα. Αντίστοιχα, σε ορισμένα υποκαταστήματα του ebay, όπως πχ του Hong Kong, έχει επικρατήσει, από πολλούς ανεξάρτητους πωλητές και καταστήματα, η πολιτική της δωρεάν αποστολής των προϊόντων τους, σε ορισμένες χώρες. Επίσης, πολλοί πωλητές, συνήθως από το αμερικάνικο ebay, προτιμούν να πουλάνε τα αντικείμενά τους στη χώρα τους (CONUS only), για διάφορους λόγους, και να μην τα στέλνουν στην Ελλάδα. Σ’ αυτές τις περιπτώσεις, είναι καλό να επικοινωνούμε με τον πωλητή και έχει παρατηρηθεί ότι αυτό αλλάζει, πολλές φορές. Ανεξάρτητα, όμως, από τα αποτελέσματα αυτής της επικοινωνίας, υπάρχουν τρόποι για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος, τους οποίους θα περιγράψουμε αναλυτικά στο κεφάλαιο “3. Αγορές από χώρες που δεν στέλνουν εμπορεύματα στην Ελλάδα”.
Όπως είναι φυσικό, στα πολλά χρόνια λειτουργίας των παραπάνω μεγάλων αλυσίδων, έχει δημιουργηθεί και εδραιωθεί η φήμη των έγκυρων και αξιόπιστων ιντερνετικών καταστημάτων, για τα προϊόντα που διατίθενται είτε από αυτές τις αλυσίδες είτε από άλλους πωλητές.
2. Αγορές από ανεξάρτητους πωλητές
Σε περίπτωση που θέλουμε να αγοράσουμε ένα προϊόν από άλλο πωλητή-προμηθευτή είτε μέσω των μεγάλων ιντερνετικών καταστημάτων και αλυσίδων είτε απ’ ευθείας από την ιστοσελίδα του πωλητή, πρέπει να εξετάζουμε πολύ προσεκτικά την αξιοπιστία και τη φερεγγυότητα του και να αγοράζουμε από αυτούς που έχουν 100% Positive feedback ή έστω ελαφρά μικρότερο ποσοστό από αυτό, αφού διαβάσουμε προσεκτικά τις αρνητικές κρίσεις και σχόλια. Ακόμη περισσότερο, όταν αγοράζουμε από την ιστοσελίδα μη γνωστού πωλητή, είναι καλό να απευθυνόμαστε σε γνωστά fora, όπως το insomnia, αλλά και σε κάθε άλλη πηγή (Google κλπ), για να πάρουμε σχετικές πληροφορίες. Τα βασικά στοιχεία επιλογής του κατάλληλου πωλητή πρέπει να είναι:
1) η μακρόχρονη παρουσία του στη διεθνή αγορά
2) η άψογη εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά,
3) η άψογη περιγραφή προϊόντων, συσκευασίας, αποστολής κλπ,
4) ο χρόνος παράδοσης,
5) το κόστος των μεταφορικών στο χώρο μας και η ποικιλία επιλογών στους τρόπους αποστολής,
6) οι όροι της εγγύησης και, κυρίως, η δυνατότητα επιστροφής του εμπορεύματος,
7) η ασφάλεια των συναλλαγών, με την ανάλογη σήμανση στην ιστοσελίδα του πωλητή,
8 ) οι τρόποι πληρωμής (PayPal, προπληρωμένες, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και όχι μέσω αμφισβητούμενων διαδικασιών),
9) η άψογη υπηρεσία στο σύνολό της,
10) η λογική τιμή με περιθώριο κέρδους που του επιτρέπει να συνεχίσει τη δραστηριότητά του είτε έχει φυσική παρουσία (δηλαδή μαγαζί off line) είτε όχι.
Αξιόπιστοι προμηθευτές, πέρα από τις μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων, όπως το Amazon ή το ebay, είναι και πάρα πολλά eshops. Όπως συμβαίνει, όμως, σε κάθε επάγγελμα, έτσι βρίσκουμε και σ’ αυτή την κατηγορία ανεπαρκείς επαγγελματίες. Επομένως, εάν δεν υπάρχουν συστάσεις για κάποιο μη ευρύτερα γνωστό eshop, καλύτερα να το αποφύγουμε. Επισημαίνεται ότι, υπάρχει μία κατηγορία “eshops”, με έδρα, στην πλειοψηφία τους, την Άπω Ανατολή, τα οποία πρακτικά δεν υφίστανται, αλλά παρουσιάζουν πολύ προσεγμένες εμφανισιακά ιστοσελίδες και με πολύ δελεαστικές τιμές, που λειτουργούν σαν δόλωμα, με τα απαραίτητα εικονίδια των PayPal, Visa, Master κλπ. για να προσδώσουν την αναγκαία αξιοπιστία. Δεν υπάρχει, όμως, δυνατότητα πληρωμής μέσω PayPal ή κάρτας, αλλά αποκλειστικά και μόνο με προέμβασμα μέσω τραπεζών, συνήθως της Western Union.
http://www.westernunion.ca/WUCOMWEB/staticMid.do?method=load&countryCode=CA&languageCode=en&pagename=HomePage Συνιστάται να μην εμπλακείτε σε τέτοιου είδους διαδικασίες γιατί υπάρχει σοβαρός κίνδυνος να χάσετε τα λεφτά σας.
Πρέπει, επίσης, να γνωρίζουμε ότι οι περισσότεροι τρίτοι πωλητές, που πουλάνε τα προϊόντα τους μέσω του αγγλικού Amazon, δεν ακολουθούν τον κανόνα της δωρεάν αποστολής στην Ελλάδα αντικειμένων αξίας πάνω από 25 £ ή και λιγότερο σε ορισμένες περιπτώσεις. Ένα θετικό στοιχείο στις αγορές από ανεξάρτητους πωλητές, που εδρεύουν σε τρίτες χώρες, είναι ότι, όσοι θελήσουν να προσπαθήσουν (με ρίσκο) να αποφύγουν την καταβολή τμήματος των ΦΠΑ, τελών κα λοιπών εξόδων, κατά τον εκτελωνισμό του δέματός τους, μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους και να ζητήσουν τα διάφορα tricks, που περιγράφονται αναλυτικά στο κεφάλαιο “8. Τελωνείο-δασμοί κλπ”.
η συνέχεια στο Μέρος 2
